Eliminar su cuenta

1. Abra Viateza Pasajero con la cuenta que quiere eliminar.
2. Vaya a Mi cuenta → Eliminar mi cuenta.
3. Confirme.

La cuenta se elimina en ese momento.

Escriba a ws.projects.it@gmail.com desde el correo de su cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si no podemos comprobar que la dirección es la de su cuenta, le pediremos su cédula.

• Su cuenta de acceso: el correo, la contraseña y, si entraba con Google, el vínculo con su cuenta de Google.
• Sus datos de pasajero: su nombre, documento de identidad, correo y teléfono se borran de los registros de Viateza.
• Sus paradas y rutas guardadas, y las notas de sus solicitudes de horario («Mis horarios»).

Los pases que obtuvo, sus abordajes, las órdenes de pases con sus pagos y sus solicitudes de horario, sin la nota (días, paradas y horas), se conservan, pero ligados a un registro anónimo que ya no lo identifica. La empresa de transporte los necesita para su contabilidad y sus estadísticas del servicio. Esos registros anónimos se guardan mientras la empresa use Viateza.

Guardamos copias de la base de datos hasta 12 meses (una por mes), así que los datos borrados desaparecen de las copias en 12 meses como máximo. Las copias solo se usan para recuperar el servicio después de una falla.

Los informes de errores de la app (Firebase Crashlytics) asociados al identificador de su cuenta los conserva Google hasta 90 días.

Si con el mismo acceso también es conductor o personal de una empresa de transporte, eliminar la cuenta desde Viateza Pasajero elimina solo la parte de pasajero. Esa otra cuenta la administra la empresa.

Las cuentas de conductor (app Viateza Conductor) las crea y las elimina la empresa de transporte. Si es conductor, pídaselo a su empresa o escríbanos a ws.projects.it@gmail.com.

Qué datos trata Viateza y para qué está en la política de privacidad. Para cualquier pregunta: ws.projects.it@gmail.com.